Questions Fréquemment Posées
Quelle est la méthode de livraison?
Pour ceux qui se trouvent dans les zones d’Abidjan, Bamako, Dakar, Lomé, Ouaga et Cotonou notre livreur vous livrera les produits à l’endroit de votre choix.
Pour ceux qui se trouvent en dehors des lieux ci-dessus, nous conviendrons avec vous de la méthode la plus appropriée pour vous livrer les produits rapidement.
Quel est le coût de livraison?
Toutes les commandes d’une valeur supérieure à 18 000 CFA bénéficient de la livraison gratuite. Ceci s’applique aux clients d’Abidjan, Accra, Bamako, Cotonou, Dakar, Lagos, Lomé et Ouaga.
Pour ceux en dehors de ces emplacements, un forfait de 2000 CFA sera facturé pour la livraison.
De plus, les commandes dont la valeur est inférieure à la valeur de livraison gratuite entraîneront des frais de livraison de 2000 CFA.
Quelle est la Méthode de Paiement?
Ceux dans les capitales ci-dessus peuvent payer à la livraison. Ceux en dehors de ces villes paieront par téléphone l’argent disponible dans leur pays
Puis-je recevoir ma commande en 24 heures?
Oui. La livraison en 24 heures est uniquement disponible à Accra, Abidjan, Lomé, Cotonou, Porto Novo, Ouaga et Bamako
Les enfants peuvent-ils l'utiliser?
Nos produits sont uniquement fabriqués avec des ingrédients naturels, ils sont donc très sûrs.
Toute personne âgée de 1 an et plus peut les utiliser.
Toute personne âgée de 1 an et plus peut les utiliser.
Est-ce uniquement pour les cheveux naturels?
Non, ce n’est pas seulement pour les cheveux naturels. Les produits capillaires naturels sont les meilleurs pour ceux qui ont les cheveux naturels. Ils sont également les meilleurs pour ceux qui ont les cheveux défrisés (permanentés).
Nous appelons nos produits des produits capillaires naturels car nous n’utilisons que des ingrédients naturels. Pas de produits chimiques nocifs!
Comment les produits sont-ils utilisés?
Nous montrons à tous nos clients comment utiliser les produits pour obtenir les meilleurs résultats pour leur type de cheveux.
Nous faisons cela lors de notre consultation après-vente gratuite des cheveux. Vous aurez également accès à des vidéos expliquant comment utiliser les produits.
Quand vais-je commencer à voir les résultats?
Certains résultats peuvent être vus plus rapidement que d’autres.
Par exemple, si vos cheveux sont durs et difficiles à gérer, vous verrez des résultats dès la première utilisation de nos produits.
La croissance des cheveux prend un certain temps à remarquer. Cependant, nous encourageons tous nos clients à mesurer leurs cheveux tous les 3 mois. Nous garantissons que lorsque vous suivez la routine de soins capillaires, nous vous aiderons à développer lors de votre consultation après-vente, vous pouvez obtenir une croissance de cheveux entre 15 et 20 cm en un an. (C’est la croissance maximale possible pour les cheveux africains)
Garantissez-vous que les produits fonctionneront?
Vous êtes entièrement protégé par notre garantie de satisfaction à 100%.
Si vous rencontrez des problèmes, contactez simplement notre équipe de service client amicale qui vous aidera jusqu’à ce que vous obteniez les résultats dont vous avez besoin ou vous remboursera rapidement.