Retours Et Remboursement

Politique De Retour

Si vous n’êtes pas 100% satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit et obtenir un remboursement complet ou échanger le produit contre un autre, qu’il soit similaire ou non.

Vous pouvez retourner un produit jusqu’à 30 jours à compter de la date d’achat.

Tout produit que vous retournez doit être dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine. Veuillez conserver le reçu.

Comment Retourner Un Article

Emballez l’article, imprimez le reçu reçu lors de l’achat et ajoutez-le à l’article. Retournez votre article à Renate Cosmetics. Remplissez notre formulaire de retour et de remboursement avec les détails indiqués.

Remboursements

Une fois que nous recevons votre article, un remboursement est effectué immédiatement. Si vous avez annulé un article pour le ramassage et qu’il vous a été facturé, nous initierons votre remboursement immédiatement après que vous ayez soumis votre demande d’annulation. Le traitement de votre remboursement dépend de votre mode de paiement d’origine :

Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné ou de la demande d’annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour toute question concernant le moment où le crédit sera crédité sur votre compte.

Les produits achetés dans la boutique Renate Cosmetics à l’aide d’une carte cadeau vous seront remboursés sous forme de carte cadeau par email.